Informativa privacy
Questa pagina spiega quali dati personali raccogliamo attraverso questo sito, perché li raccogliamo, per quanto tempo li conserviamo e come puoi farli cancellare.
Informativa resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR») e del D.lgs. 196/2003 come modificato dal D.lgs. 101/2018.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è 3 KT Impianti S.R.L., con sede in Via Camillo Riccio 72, 10135 Torino, P.IVA 07472730725.
Per qualsiasi questione relativa ai tuoi dati puoi scriverci all’indirizzo info@3ktimpianti.com o telefonare al 393 974 6735.
Responsabile della protezione dei dati (DPO): non è stato nominato. La nomina non è obbligatoria per un’impresa di queste dimensioni e per i trattamenti descritti qui; per qualsiasi questione sui tuoi dati il riferimento è il titolare, ai contatti sopra.
2. Dati che raccogliamo
2.1 Dati che ci fornisci tu
Quando compili un modulo di richiesta sul sito ti chiediamo i dati elencati qui sotto. Solo i primi quattro sono obbligatori: senza di essi non possiamo richiamarti.
| Dato | Obbligatorio | Perché |
|---|---|---|
| Tipo di servizio | Sì | Assegnare la richiesta al tecnico giusto |
| Comune | Sì | Verificare che rientri nella zona servita |
| Nome | Sì | Rivolgerci a te quando ti richiamiamo |
| Telefono | Sì | Ricontattarti: è il canale principale |
| Cognome, email, CAP, fascia oraria preferita | No | Rispondere per iscritto e chiamarti quando ti è comodo |
| Messaggio libero | No | Capire il problema prima del sopralluogo |
Ti chiediamo di non inserire nel messaggio libero dati particolari (art. 9 GDPR: salute, convinzioni religiose, dati giudiziari). Non ci servono e non li trattiamo.
2.2 Dati raccolti automaticamente con la richiesta
Insieme al modulo registriamo alcune informazioni tecniche. Sono elencate qui perché non te le chiediamo esplicitamente:
- Pagina di provenienza e sito di riferimento — da dove sei arrivato al modulo.
- Parametri di campagna (
utm_source,utm_medium,utm_campaign,utm_term,utm_content) e identificativi pubblicitari (gcliddi Google,fbcliddi Meta), se presenti nell’indirizzo con cui sei arrivato. Ci servono per capire quali annunci portano richieste reali. - Tipo di dispositivo (telefono, tablet o computer).
- Indirizzo IP, la data e ora del consenso e la versione del testo che hai accettato. Questi tre servono a dimostrare che il consenso è stato prestato, come richiede l’art. 7 GDPR, e a bloccare gli invii automatici.
2.3 Cookie e tecnologie simili
Nessuno strumento di statistica o di pubblicità viene attivato prima della tua scelta sul banner. Il dettaglio è nella cookie policy.
3. Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Rispondere alla tua richiesta, fissare il sopralluogo, produrre il preventivo | Esecuzione di misure precontrattuali richieste da te — art. 6.1.b GDPR. Non è il consenso. La spunta obbligatoria del modulo serve a dichiarare che hai letto questa informativa, non a autorizzare il trattamento: rispondere alla tua richiesta è ciò che ci hai chiesto di fare. La spunta separata sul marketing è un’altra cosa, sta nella riga qui sotto, ed è facoltativa — se non la metti ricevi comunque il preventivo. |
| Eseguire il lavoro e adempiere agli obblighi di legge collegati (fatturazione, dichiarazione di conformità, libretto d’impianto) | Obbligo legale — art. 6.1.c GDPR |
| Inviarti offerte e contenuti commerciali | Consenso libero e revocabile — art. 6.1.a GDPR (la seconda spunta, facoltativa) |
| Prevenire invii automatici e abusi del modulo | Legittimo interesse a proteggere il servizio — art. 6.1.f GDPR |
| Misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie | Consenso prestato tramite il banner cookie — art. 6.1.a GDPR |
Non prendiamo decisioni automatizzate né facciamo profilazione ai sensi dell’art. 22 GDPR: ogni richiesta viene letta da una persona.
4. Per quanto tempo conserviamo i dati
| Dato | Conservazione |
|---|---|
| Richieste che non diventano un lavoro | 24 mesi dall’ultimo contatto. Copre un ciclo completo di stagione fredda più il margine per ripensarci. |
| Richieste che diventano un lavoro | 10 anni per i documenti fiscali e contabili: non è una nostra scelta, lo impone l’art. 2220 del codice civile. |
| Consensi marketing | Fino a revoca. Puoi ritirare il consenso quando vuoi e da quel momento smettiamo, senza doverti spiegare il perché. |
| Registro dei consensi (IP, data, versione del testo) | 5 anni dalla raccolta. Più a lungo del consenso stesso, di proposito: serve a dimostrare quale testo hai accettato e quando, se qualcuno lo contesta. |
Alla scadenza i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.
5. A chi comunichiamo i dati
I dati sono trattati dal personale autorizzato di 3KT Impianti e dai fornitori che ci forniscono i servizi tecnici, nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR:
- Hosting del sito — Hostinger International Ltd. Server nell’Unione Europea.
- Database e archiviazione delle richieste — Supabase, con dati ospitati nella regione europea centrale (Germania).
- Invio delle email — alla data di questa informativa non è configurato alcun fornitore di posta: il sito non invia email e da questo canale non esce nessun dato. Quando ne verrà attivato uno sarà indicato qui, con nome e ruolo.
- Gestionale commerciale (CRM) — nessun fornitore è stato selezionato. Finché non lo sarà, le richieste restano nel nostro database e non vengono trasmesse a nessuno.
- Analisi dell’uso del sito — Microsoft Ireland Operations Limited (Microsoft Clarity), solo se autorizzi i cookie statistici. Raccoglie mappe di calore e registrazioni anonime della navigazione; il contenuto dei campi dei moduli è sempre mascherato e non vi compare. Se non presti il consenso, il servizio non viene contattato affatto.
- Pubblicità — solo previo tuo consenso; vedi la cookie policy.
Non vendiamo i tuoi dati e non li cediamo a terzi per finalità proprie di questi ultimi.
6. Trasferimenti fuori dall’Unione Europea
L’archiviazione delle richieste avviene su server nell’Unione Europea. Alcuni strumenti di statistica e pubblicità, se li autorizzi dal banner, comportano un trasferimento verso gli Stati Uniti — è il caso di Microsoft Clarity, il cui titolare contrattuale per l’Europa è una società irlandese ma la cui infrastruttura è statunitense. In quel caso il trasferimento avviene sulla base del EU–US Data Privacy Framework o delle clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione Europea. Se non presti quel consenso, nessun trasferimento avviene.
7. I tuoi diritti
Puoi in qualsiasi momento chiedere di:
- sapere quali dati abbiamo su di te e ottenerne una copia (artt. 15 e 20);
- correggerli se sono sbagliati o incompleti (art. 16);
- cancellarli (art. 17);
- limitarne l’uso o opporti al trattamento (artt. 18 e 21);
- revocare il consenso al marketing, senza che questo tolga validità a quanto fatto prima (art. 7.3).
Scrivi a info@3ktimpianti.com indicando il numero di telefono che avevi lasciato: ci serve per trovare la richiesta. Rispondiamo entro un mese, come previsto dall’art. 12.3 GDPR.
Se ritieni che il trattamento violi il Regolamento puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali (art. 77) o all’autorità giudiziaria.
8. Sicurezza
Il sito usa una connessione cifrata (HTTPS). L’accesso alle richieste è riservato al personale autorizzato tramite account nominativi, e il database applica regole di accesso per riga. Registriamo l’indirizzo IP di chi invia un modulo per bloccare gli invii automatici.
Nessuna misura è infallibile: in caso di violazione che comporti un rischio elevato per i tuoi diritti, ti avviseremo come previsto dall’art. 34 GDPR.
9. Modifiche a questa informativa
Se cambiamo il modo in cui trattiamo i dati aggiorniamo questa pagina, cambiamo la data in alto e incrementiamo il numero di versione. La versione che hai accettato viene registrata insieme alla tua richiesta, così è sempre possibile risalire al testo esatto in vigore in quel momento.